حلول رقمية للجهات الحكومية
تصميم خدمات ثنائية اللغة، وتحديث سير العمل، وتنفيذ منضبط للجهات الحكومية في الإمارات.
تساعد PRO71 الجهات الحكومية على تصميم خدمات رقمية ثنائية اللغة وتحسين سير العمل وتنفيذ برامج تحول منضبطة. التركيز يكون على وضوح الخدمة، والاعتمادية التشغيلية، والتنفيذ المناسب لقيود القطاع العام.
تعمل الجهات الحكومية تحت مستوى عالٍ من التدقيق. يجب أن تحقق الخدمة الرقمية توقعات القيادة، وسهولة الاستخدام للمستفيد، ومتطلبات الأمان، واعتبارات المشتريات، وتعدد الجهات المعنية في الوقت نفسه.
في البرامج الحكومية داخل الإمارات، لا تكمن الصعوبة في بناء النظام فقط، بل في مواءمة الهدف المؤسسي مع سير العمل الداخلي، وتجربة المستخدم العربية والإنجليزية، ومؤشرات الأداء القابلة للقياس ضمن منظومة واحدة قابلة للتنفيذ.
تعمل الجهات الحكومية تحت مستوى عالٍ من التدقيق. يجب أن تحقق الخدمة الرقمية توقعات القيادة، وسهولة الاستخدام للمستفيد، ومتطلبات الأمان، واعتبارات المشتريات، وتعدد الجهات المعنية في الوقت نفسه.
في البرامج الحكومية داخل الإمارات، لا تكمن الصعوبة في بناء النظام فقط، بل في مواءمة الهدف المؤسسي مع سير العمل الداخلي، وتجربة المستخدم العربية والإنجليزية، ومؤشرات الأداء القابلة للقياس ضمن منظومة واحدة قابلة للتنفيذ.
أين تتعثر الجهات في هذا القطاع
رحلات خدمة متقطعة
كل إدارة قد تحسن جزءًا من العملية، بينما يعيش المستفيد التجربة كاملة من البداية إلى النهاية.
تعقيد الإجراءات القديمة
الموافقات اليدوية والأدوات المنفصلة تؤخر الإنجاز وتضعف القدرة على الحوكمة.
فجوات في التكافؤ اللغوي
غالبًا ما تتباعد التجربتان العربية والإنجليزية في المحتوى والواجهة والتشغيل.
تبدأ PRO71 من واقع الخدمة لا من الواجهة فقط. نقوم برسم رحلة المستفيد، وسير العمل الداخلي، ومنطق الحوكمة قبل اقتراح مسار التنفيذ المناسب.
النتيجة هي نطاق أوضح، وتصميم موافقات أقوى، وتكافؤ أفضل بين العربية والإنجليزية، وتنفيذ يمكن للقيادة متابعته بثقة.
الأطر والجهات التي تؤثر في التنفيذ
هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية
مرجع رئيسي لتوجهات الحكومة الرقمية والثقة الرقمية في الإمارات.
الحكومة الرقمية لدولة الإمارات
مرجعية وطنية لمعايير الخدمات والتحول الرقمي في القطاع الحكومي.
الأسئلة التي تتكرر في هذا القطاع
ماذا تقدم PRO71 للجهات الحكومية؟
تساعد PRO71 الجهات الحكومية على إعادة تصميم الخدمات، وتحسين سير العمل، وتقديم تجارب رقمية ثنائية اللغة ضمن إطار حوكمة أوضح.
هل يمكنكم دعم التكافؤ بين العربية والإنجليزية؟
نعم. نتعامل مع التكافؤ اللغوي كمتطلب أساسي في الواجهة والمحتوى والتشغيل، وليس كتصحيح لاحق بعد الإطلاق.
هل يقتصر العمل على بناء الأنظمة؟
لا. يمكن أن يشمل العمل تأطير الخدمة، وتصميم الإجراءات، وتحديد الواجهة، والتخطيط للتنفيذ قبل التطوير أو معه.
ناقش خارطة الخدمة الحكومية مع PRO71
شارك معنا الخدمة الحالية أو أولوية التحول لنساعدك في تحديد مسار التنفيذ الأنسب.
اطلب محادثة محددة النطاق