الحفاظ على علاقات العملاء يتم استراتيجيات ادارة توقعات العملاء، ولكن هذا يمكن أن يكون تحدٍ، إذ يمكن أن تتغير تصورات العملاء لتجربة رائعة مع الوقت، ويعود ذلك بشكل كبير إلى التحول الرقمي. ونتيجةً للعولمة والتكنولوجيات الثورية والابتكار النقي، يتمتع المستهلكون اليوم بمزيدٍ من الوصول إلى السلع مما كان عليه في...